すべての企業・経営者が安心できるスペシャリストをご提案いたします

コールセンター

限られた時間・限られた営業人員・限られたシェアでは、もはや、売上アップは期待できません。でも、就労時間や人員を増やすことはできない。そうした現状に応えて、私どもは、企業活動を24脇間・365日、フォローアップできる体制を整えました。消費者の多様化は、その生活時間だけではなく、ライフスタイル・価値観にも強くみられます。今までのマス・セールでは消費者の心はつかめません。
消費者一人一人の生活状況・曙好にそって、効率よく商品やサービスを訴求し、確実に購買に結びつける。さらに、消費者のニーズを把握して、今後の販売戦略の指針を見いだす。それが、私たちの仕事です。企業活動を強力にバックアップするビジネスパートナーとしてお手伝いさせていただきます。

テレマーケティングは、最も身近な双方向メディアである電話を効果的に利用して、企業と消費者とをつなぐシステムです。
消費者から企業への注文や消費者の声を受けるインバウンド、企業から消費者にメッセージを送るアウトバウンド。
この2ウェイ・コミュニケーションの確立により、顧客の開拓・取引関係の継続、そしてCS活動による企業のイメージアップなど目に見えた効果が得られます。

受信業務

  • 受注代行

テレビショッピングや通信販売など売上に直結する業種の受注ピーク時に即座に対応します。営業時間外受付・休日用窓口業務など24時間体制で応対します。

  • 入会・質料請求受付

消費者金融の融資受付・各種学校生徒募集受付・ゴルフ会員権販売受付・結婚式場案内受付など 営業時間外でもタイムリーに応対。

  • 予約受付

旅行・各種興業チケット・特殊治療院・ゴルフ場・引っ越しセンターなどの予約受付業務を代行します。FAX情報サービスと組み合わせて顧客サービスの向上も実現できます。

  • 反響受付

自動車ほか各種製造メーカー新製品発売など マス広告に対する反響をもれなくキャッチするために営業時間外受付をサポート。営業活動に必要な情報を随時お届けいたします。

  • メンテナンス

24時間、顧客サービスを無理無く実現出来ます。ビルメンテンス・コンピューター・保守・管理等の緊急連絡に即時応対いたします。

  • 秘書代行

責社名での受信・応対・受注はもちろん電話転送からテレホンコール・メール受取まで幅広い業務を代行します。

発信業務

  • 簸売促進

データベースを活用することにより、効果的なコールが可能となり、消費者の商品購入意志の有無を確認することができます。

  • 来場促進

販売店やショールームへの来店・来場や、各種展示会・即売会・新製品発表会への来場・参加の確認コールです。DMや招待状と組み合わせることにより最大の効果をもたらします。

  • 購買・契約アフターフォロー

商品の購入・契約の済んだ消費者へのお礼や再確認を行うためのコールです。第一の目的は購入・契約に対するお礼ですが、その際に納品までのスケジュールを再度確認することで、商品未着・誤記などのトラブルを防止し、スムーズで確実な納品が行えます。

  • DMフォロー

前もってコール(プレコール)してあらかじめDMを発送することを消費者に連絡し、DMの開封率をアップさせます。さらにアフターコールで送付語の到着・開封の確認・内容の説明を行い、告知率を高めます。

  • リストクリーニング

消費者への定期的コールと移転顧客の転居先確認などにより顧客リストを常にグリ一二ング。ジャンクメールの削減・レスポンスの向上が図れます。

  • セールスアポイントメント

効率的な営業活動を支援するためのコールです。企業の営業担当に代わり訪問先のアポイントやスケジュール調整を行います。

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6812-9435


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